区市场监管局服务更贴心

特殊群体办事“一次都不用跑”

    近日，家住河桥镇蒲村村的童先生“一次都不用跑“，顺利地拿到了开办网店的相关证照。

    原来，童先生因病导致残疾，出行依靠轮椅，平时生活需要家人照顾。前段时间，童先生打算开办一家经营坚果类食品的网店。得知了他的需求后，考虑到他行动不便，又距离区行政服务中心昌化分中心路途较远，区市场监管局昌化所决定特事特办、简化流程，从申报、审批、现场审查到证照送达，全线接力，不让童先生跑一次。

    由于童先生无法自己独立进行网上申报，昌化所工作人员主动联系他，告知其申报营业执照和食品经营许可证所需的材料，并专程前往河桥镇政府，帮助其开具了经营场所证明，完成了网上申报。“按照正常流程，需所有材料完整后才能受理食品经营许可证办理申请，工作人员还需到现场进行审查。”区市场监管局昌化所副所长姚小林介绍说，根据童先生的实际情况，他们开启了绿色通道，免去了其前往窗口递交经营场所平面图等相关纸质材料这一环节，并代其准备资料，同时将线上审查和送证上门时现场审查相结合。“前期，我们通过视频，对照食品经营场所、贮存场所等系列要求督促其进行整改，后来，我们将证照送上门时，又实地进行审查，确保其符合相关要求。”姚小林表示。

    为童先生提供上门服务，这是区市场监管局深化窗口延伸服务、让群众办事“最多跑一次”甚至不用跑的一个缩影。今年以来，随着“最多跑一次”的深入推进，该局针对特殊群体成立帮扶小组，提供”一对一“全程代办服务，把麻烦留给自己、把方便留给群众，实现送证照上门，让他们”足不出户“就能轻松办成事。同时，该局建立并落实定期回访制度，立足职能动态跟进，开展企业年报代办、证照变更提醒、商标广告咨询指导等全方位贴心服务，助力创业路越走越宽。